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CONDIZIONI GENERALI DI VIAGGIO 1) NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Premesso che: a) il decreto legislativo n. 111 del 17.3.956 di attuazione della Direttiva 90/314/CE dispone a protezione del consumatore che l´organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico , cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell´autorizzazione amministrativa all´espletamento delle loro attivitá (art. 3/1 lett.a d.lgs. 111/95) b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell´art. 6 del d.lgs.111/95), che é documento indispensabile per accedere eventualmente al Foro di Garanzia di cui all´ art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto. La nozione di “pacchetto turistico” (art. 2/1 d.lgs. 111/95) é la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto b) alloggio c) servizi turistici non accessori al trasporto o alloggio (omissis) .. che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”; 2) FONTI LEGISLATIVE Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, é regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sará altresî disciplinato dalle disposizioni � in quanto applicabili � della L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970, nonché dal sopracitato Decreto Legislativo 111/95. 3) PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrá essere redatta su apposito modulo contrattuale compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverá una copia. L´accettazione della prenotazione si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l´organizzatore invierá relativa conferma al cliente presso l´agenzia di viaggi venditrice. 4) PAGAMENTI La misura dell´acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all´atto della prenotazione ovvero all´atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrá essere effettuato il saldo (30 giorni prima della partenza o contestualmente alla prenotazione nel caso giá scaduti 30 giorni). Il mancato pagamento delle somme alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell´agenzia intermediaria e dell´organizzatore la risolizione di diritto. 5) PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico é determinato nel contratto con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti avvenuti successivamente. I prezzi in vigore per i contratti giá stipulati potranno subire revisione, fino a 20 giorni prima della partenza, in conseguenza della variazione del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse quali quelle di atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti e negli aeroporti, dal tasso di cambio applicato. Per le variazioni di prezzo relative a contratti giá stipulati si fará riferimento: ai cambiamenti delle tariffe e del costo del carburante come comunicato dai vettori; ai cambiamenti ed agli incrementi di diritti e tasse, quali quelle dell´atterraggio, di sbarco nei porti o negli aeroporti cosî come comunicati dalle autoritá competenti; le percentuali di cambio relative ed eventuali oscillazioni valutarie sono cosî calcolate : 90% dei servizi a terra � 70% Medio Raggio � 50% Lungo Raggio 6) RECESSO DEL CONSUMATORE Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: aumento del prezzo del pacchetto turistico in misura eccedente il 10% ; modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall´organizzazione dopo la conclusione del cintratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra , il consumatore ha alternativamente diritto: ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell´eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; alla restituzione della sola parte di prezzo giá corrisposta. Tale restituzione dovrá essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrá dare comunicazione della propria decisone (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l´avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall´organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma verrá addebitato al netto dell´acconto versato di cui all´art. 5/1° comma l´importo della penale nella seguente misura : A) Per i viaggi/soggiorni individuali o di gruppo in Italia o all´Estero ove previsto il passaggio aereo: dalla data di prenotazione a 30 giorni prima della data di partenza 10% oltre al costo della gestione pratica da 29 a 18 giorni prima della partenza 30% da 17 a 10 giorni prima della partenza 50% da 9 a 3 giorni prima della partenza 70% dopo tali termini 100% é sempre dovuta la quota assicurativa. B) Per viaggi / soggiorni gruppi turistici o individuali : nessuna penalitá fino a 20 giorni prima della data di partenza ; da 19 a 11 giorni prima della partenza 50% ; da 10 a 9 giorni prima della partenza 75%; da 8 a 3 giorni prima della partenza 100%. E´ possibile stipulare una polizza integrativa contro l´annullamento del viaggio 7) VARIAZIONI E´ riconosciuta all´ agenzia organizzatrice la facoltá di sostituire, per motivi operativi o cause di forza maggiore, gli alberghi previsti con altri di pari categoria ed analoghe caratteristiche 8) RECLAMI Ogni mancanza o inadempienza nell´esecuzione del contratto deve essere immediatamente contestata per iscritto all´Agenzia internediaria affinché la stessa possa porre rimedio tempestivo ed assicurare la buona riuscita della vacanza. 9) BAGAGLIO: Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti; é possibile stipulare una polizza assicurativa integrativa 10) OBBLIGHI Ogni partecipante al viaggio/soggiorno dová essere munito di documento di riconoscimento (Passaporto o Carta di Identitá in corso di validitá) 11) FORO COMPETENTE Per eventuali controversie e/o contestazioni sará competente il Foro di Frosinone

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